Tus derechos como pasajero aéreo
Ante retrasos, cancelaciones y denegaciones de embarque, la normativa europea te protege con una indemnización de entre 250 € y 600 € por pasajero. Aquí tienes cuándo y cuánto puedes reclamar.
En resumen: como pasajero aéreo, el Reglamento (CE) 261/2004 te da derecho a indemnización (de 250 € a 600 € según la distancia) por retrasos de más de 3 horas, cancelaciones con menos de 14 días de aviso y overbooking, salvo circunstancias extraordinarias. Además, siempre tienes derecho a asistencia y al reembolso o a un vuelo alternativo.
¿Cuándo tienes derecho?
Estas son las cuatro situaciones que dan derecho a reclamar. Pulsa en la tuya para ver los detalles.
Retraso de más de 3 horas
Si llegas a tu destino con más de 3 horas de retraso, puedes reclamar.
Ver detalleCancelación del vuelo
Si te avisaron con menos de 14 días, además del reembolso te corresponde indemnización.
Ver detalleOverbooking
Si te deniegan el embarque por exceso de reservas contra tu voluntad.
Ver detalleEquipaje perdido o dañado
Compensación por equipaje perdido, dañado o retrasado según el Convenio de Montreal.
Ver detalle¿Cuánto puedes reclamar?
El importe depende de la distancia del vuelo, no del precio que pagaste por el billete.
Vuelos de hasta 1.500 km
Vuelos en la UE de más de 1.500 km
Vuelos de más de 3.500 km
¿Qué vuelos cubre?
Vuelos que salen de un aeropuerto de la UE con cualquier aerolínea, y vuelos que llegan a la UE operados por una aerolínea europea. También los vuelos nacionales dentro de España.
¿Cuándo no aplica?
Cuando concurren circunstancias extraordinarias ajenas a la aerolínea (meteorología extrema, cierres de espacio aéreo) o si te avisaron de la cancelación con 14 días o más de antelación.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son mis derechos si me retrasan o cancelan el vuelo?
El Reglamento (CE) 261/2004 te da derecho a información, asistencia (comida, comunicaciones y, si procede, alojamiento), reembolso o transporte alternativo y, en muchos casos, una indemnización de entre 250 € y 600 € por pasajero.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
En España el plazo general para reclamar una indemnización por un vuelo es de hasta 5 años desde la fecha del vuelo, aunque conviene iniciar la reclamación cuanto antes.
¿A qué vuelos se aplica el Reglamento CE 261/2004?
A todos los vuelos que despegan de un aeropuerto de la UE (con cualquier aerolínea) y a los que aterrizan en la UE operados por una aerolínea europea. También cubre los vuelos nacionales en España.
¿Tu caso fue por una huelga o el mal tiempo? Comprueba si fue una circunstancia extraordinaria y qué te debe la aerolínea en tu derecho a atención.
Cómo funciona
1. Comprueba
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Se gestiona todo por ti, sin papeleo
3. Cobra
Recibes tu indemnización
Reclama según tu aerolínea
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