¿Fue una circunstancia extraordinaria?
El motivo del retraso o la cancelación decide si la aerolínea tiene que indemnizarte. Compruébalo según la causa que te dieron.
¿Qué motivo te dio la aerolínea?
Orientativo. La calificación depende de cada caso concreto y de la jurisprudencia aplicable. Más sobre tus derechos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una circunstancia extraordinaria?
Es un hecho ajeno al control de la aerolínea (meteorología extrema, huelga de controladores, cierre del espacio aéreo, seguridad) que la exime de pagar la indemnización del Reglamento CE 261/2004, aunque mantiene el deber de asistencia.
¿Un problema técnico es circunstancia extraordinaria?
Por lo general no. El Tribunal de Justicia de la UE ha establecido que las averías forman parte de la actividad normal de una aerolínea, salvo defectos ocultos de fabricación o sabotaje.
¿Y una huelga?
Depende: las huelgas del propio personal de la aerolínea suelen dar derecho a indemnización, mientras que las de controladores o del aeropuerto suelen considerarse extraordinarias.
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