Indemnización por vuelo cancelado
Cuando una aerolínea cancela un vuelo sin avisar con al menos 14 días de antelación, además del reembolso o un transporte alternativo, puedes tener derecho a una indemnización de entre 250 € y 600 € por pasajero, salvo que concurran circunstancias extraordinarias.
Si te cancelaron el vuelo avisándote con menos de 14 días, tienes derecho a elegir reembolso íntegro (en 7 días) o transporte alternativo Y, además, a una indemnización de 250 € a 600 € por pasajero, salvo circunstancias extraordinarias. Son derechos compatibles: puedes cobrar ambos.
Datos de AirHelp · ★★★★★ 4.8/5
Cómo reclamar por vuelo cancelado
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Reúne los datos del vuelo
Localiza el número de vuelo, la fecha y la tarjeta de embarque o la reserva. Guarda también cualquier comunicación de la aerolínea sobre el retraso o la cancelación.
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Comprueba si tienes derecho
Verifica gratis tu caso: el derecho a indemnización depende del tipo de incidencia, las horas de retraso en la llegada y la distancia del vuelo.
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Presenta la reclamación
Si tienes derecho, se presenta la reclamación ante la aerolínea con la documentación. No necesitas hacer el papeleo tú mismo.
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Cobra tu indemnización
Si la reclamación prospera, cobras entre 250 € y 600 € por pasajero. Bajo el modelo «sin ganar, no pagas» solo se aplica una comisión si se gana el caso.
Preguntas frecuentes
¿Tengo derecho a indemnización si me avisaron con poca antelación?
Sí. Si te avisaron con menos de 14 días antes de la salida, por lo general tienes derecho a indemnización, además del reembolso o un vuelo alternativo.
¿Reembolso e indemnización son lo mismo?
No. El reembolso te devuelve el precio del billete; la indemnización es una compensación adicional por las molestias. Puedes tener derecho a ambos.
¿Me devuelven el dinero del billete si me cancelan el vuelo?
Sí. Ante una cancelación tienes derecho a elegir entre el reembolso completo del billete (incluido el trayecto no usado) o un transporte alternativo hasta tu destino. El reembolso debe abonarse en un plazo de 7 días.
¿Puedo pedir el reembolso y además la indemnización?
Sí, son derechos distintos y compatibles: el reembolso te devuelve lo que pagaste por el billete y la indemnización (250-600 €) compensa las molestias por la cancelación, siempre que se cumplan los requisitos.
¿Quieres el cuadro completo? Consulta todos tus derechos del pasajero aéreo según el Reglamento CE 261/2004.
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