Reembolso de un vuelo cancelado: cómo pedirlo y cuándo te lo deben

Respuesta rápida: si una aerolínea cancela tu vuelo, tienes derecho a elegir entre el reembolso completo del billete o un transporte alternativo a tu destino. El reembolso debe pagarse en un plazo de 7 días y es compatible con la indemnización por cancelación. Puedes iniciar tu caso en la guía de indemnización por vuelo cancelado.

Qué incluye el reembolso

El reembolso cubre el precio íntegro del billete por la parte del viaje no realizada y, si el vuelo ya no tiene sentido respecto a tu plan inicial, también por la parte ya realizada. Si compraste ida y vuelta y se cancela la ida, puedes pedir el reembolso de todo el billete.

Reembolso o transporte alternativo: tú eliges

Ante una cancelación, la aerolínea debe ofrecerte una de estas opciones a tu elección:

• El reembolso del billete en 7 días.
• Un transporte alternativo lo antes posible hasta tu destino.
• El transporte alternativo en otra fecha que te convenga.

La decisión es tuya, no de la aerolínea.

El reembolso no sustituye a la indemnización

Es el error más común: pensar que si te devuelven el dinero ya no puedes reclamar nada más. El reembolso y la indemnización son derechos distintos y compatibles. Si te avisaron con menos de 14 días y no hubo circunstancias extraordinarias, además del reembolso puedes reclamar entre 250 € y 600 €. Compruébalo gratis en el comprobador de indemnización.

Cómo pedir el reembolso

1. Solicita por escrito el reembolso a la aerolínea (formulario web o correo electrónico).
2. Indica que eliges el reembolso, no un bono.
3. Conserva la solicitud y el justificante.
4. Si no responden o te ofrecen un bono, puedes reclamar también la indemnización y acudir a AESA.

¿No sabes si te corresponde algo más? Genera tu reclamación con el generador de carta de reclamación.