¿Cuánto tarda y cuánto cobrarás?
Compara las cuatro vías para reclamar tu vuelo: tiempo estimado, dinero que recibes al final y pros y contras de cada una.
Una reclamación de vuelo tarda, orientativamente: de 2 semanas a 2 meses si reclamas directo a la aerolínea y acepta; 4-8 meses vía AESA (gratis y vinculante desde 2023); 1-3 meses con un gestor tipo AirHelp (6-12+ si va a juicio, con comisión ~35% solo si ganas); y 6-18 meses por vía judicial por tu cuenta cobrando el 100%.
¿Por qué vía quieres reclamar?
¿Qué importe te corresponde según la distancia?
¿No lo sabes? Compruébalo aquí.
Gestor de reclamaciones (p. ej. AirHelp)
La comprobación es inmediata y ellos gestionan todo el proceso, incluida la vía judicial si la aerolínea se resiste. Tú solo esperas: no adelantas dinero ni haces papeleo.
Tiempo estimado
1 – 3 meses (6-12+ si va a juicio)
Lo que recibirías
~260 € de 400 €
Comisión orientativa del ~35% solo si ganas (incluye la vía judicial).
A favor: Cero esfuerzo y cero riesgo: si no cobras, no pagas.
En contra: La comisión reduce el importe que recibes.
Tiempos y comisiones orientativos (2026): dependen de la aerolínea, la complejidad del caso y la carga de los organismos y juzgados.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda una reclamación de vuelo?
Orientativo: de 2 semanas a 2 meses si la aerolínea acepta a la primera; 4-8 meses vía AESA; 1-3 meses con un gestor en casos sin juicio (6-12+ si acaba en los tribunales); y 6-18 meses por vía judicial por tu cuenta.
¿Cuánto tarda la aerolínea en responder?
Debe responder en un plazo razonable, que en la práctica se toma como ~1 mes. Si en ese tiempo no contesta o rechaza sin motivo sólido, puedes escalar a AESA o a la vía judicial.
¿Cuánto se lleva un gestor de reclamaciones?
La comisión habitual del sector ronda el 25-35% (con la vía judicial incluida), y solo se cobra si ganas. De una indemnización de 400 € recibirías orientativamente unos 260-300 €.
¿La resolución de AESA obliga a la aerolínea?
Sí: desde 2023, las resoluciones de AESA sobre reclamaciones CE 261/2004 presentadas por el cauce oficial son vinculantes para las aerolíneas. Es gratuito, aunque el proceso completo lleva meses.
¿Merece la pena ir a juicio por 250 €?
Para cuantías de hasta 2.000 € el juicio verbal no exige abogado ni procurador, así que el coste directo es bajo y los jueces fallan a favor del pasajero en la mayoría de casos claros. El coste real es tu tiempo: 6-18 meses.
Antes de elegir vía, asegúrate de dos cosas: que tu caso da derecho a indemnización y que sigues dentro de plazo.
¿Tu vuelo tuvo problemas?
Comprueba gratis en 2 minutos si tienes derecho a una indemnización de hasta 600 €. Si no cobras, no pagas nada.
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